Wie wij zijn
- Deze voorwaarden zijn van Jalal Salon, gevestigd aan de Meerstraat 1A, 2181 EB Hillegom. In deze tekst noemen we onszelf "de salon" en noemen we jou "de klant".
- Je bereikt ons op 06 84030844 of via info@jalalsalon.nl. De website is jalalsalon.nl.
- Met "behandeling" bedoelen we elke dienst die wij leveren: knippen, model brengen, wenkbrauwen bijwerken, en wat we verder in overleg met je afspreken.
Wanneer deze voorwaarden gelden
- Deze voorwaarden gelden voor elke behandeling in de salon en voor elke afspraak die via de website, telefonisch of aan de balie wordt gemaakt.
- Wijkt er iets af van wat hier staat, dan geldt alleen wat wij daarover uitdrukkelijk met je hebben afgesproken.
- Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een afspraak die al staat, geldt de versie die op de dag van de afspraak op de website stond.
Een afspraak maken
- Je kunt zonder afspraak binnenlopen tijdens openingstijden. Je bent dan aan de beurt zodra er een stoel vrij is; wij kunnen niet garanderen dat dat direct is.
- Maak je online of telefonisch een afspraak, dan reserveren wij die tijd voor jou. Een online afspraak is definitief zodra je de bevestiging op het scherm ziet en, als je een e-mailadres hebt opgegeven, de bevestigingsmail hebt ontvangen.
- De tijd die wij inplannen is een inschatting op basis van de gekozen behandeling. Duurt het in de praktijk langer of korter, dan verandert dat niets aan de afgesproken prijs.
Wijzigen en annuleren
- Kun je niet komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten — bel of app naar 06 84030844. Hoe eerder je afzegt, hoe groter de kans dat we de tijd aan iemand anders kunnen geven.
- Wij brengen geen kosten in rekening als je een afspraak afzegt of verzet. Wij vragen je wel om het te melden en niet zonder bericht weg te blijven.
- Komt het herhaaldelijk voor dat je zonder bericht niet verschijnt, dan kunnen wij besluiten voortaan alleen nog zonder afspraak te werken.
- Wij mogen een afspraak verzetten bij ziekte, uitval of andere omstandigheden waar wij niets aan kunnen doen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om een nieuw moment te zoeken.
Te laat komen
- Ben je tot een kwartier te laat, dan schuiven we meestal gewoon door. Het kan wel zijn dat we de behandeling korter houden zodat de klant na jou niet hoeft te wachten.
- Ben je meer dan een kwartier te laat, dan kunnen wij je vragen op een ander moment terug te komen. Wij rekenen daar niets voor.
Prijzen
- Onze prijzen staan op het bord in de etalage en op de website. Ze zijn inclusief btw en gelden ongeacht de lengte of dikte van je haar.
- Behandelingen die vooraf niet goed in te schatten zijn, staan aangeduid als "in overleg". Bij die behandelingen spreken we de prijs met je af vóórdat we beginnen.
- Wij mogen onze prijzen wijzigen. Voor een afspraak die al vaststaat, geldt de prijs die gold op het moment dat je de afspraak maakte.
- Vraagt je haar tijdens de behandeling om meer werk dan afgesproken, dan bespreken we dat met je en gaan we pas verder als je daarmee akkoord bent.
Betalen
- Je betaalt direct na de behandeling in de salon.
- Vraag bij binnenkomst even hoe je kunt betalen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Wat wij van je vragen vóór de behandeling
- Vertel ons vooraf wat voor ons van belang is om je goed en veilig te kunnen helpen: een gevoelige hoofdhuid, een eerdere reactie op een product, of iets anders waar wij rekening mee moeten houden.
- Wij mogen op basis van wat je ons vertelt besluiten een behandeling niet of anders uit te voeren. Dat doen we in jouw belang.
- Als wij zien dat het resultaat dat je wilt met jouw haar niet haalbaar is, zeggen we dat eerlijk en stellen we een alternatief voor. Je beslist zelf of je daarmee doorgaat.
Kinderen in de salon
- Kinderen zijn van harte welkom. Een kind dat wordt geknipt, komt onder begeleiding van een ouder of verzorger.
- De begeleider blijft tijdens de behandeling in de salon aanwezig en blijft verantwoordelijk voor het kind.
- Wij stoppen een behandeling als een kind daar duidelijk niet aan toe is. We rekenen dan naar rato af of maken er samen een nieuwe afspraak voor.
Niet tevreden
- Ben je niet tevreden over het resultaat, zeg het dan meteen in de salon. Dan kunnen we het vaak ter plekke rechtzetten.
- Lukt dat niet, laat het ons dan binnen vijf werkdagen na de behandeling weten, telefonisch of per e-mail. Wij nodigen je uit om langs te komen zodat we samen kunnen kijken wat er aan de hand is.
- Is de klacht terecht, dan werken wij de behandeling kosteloos bij. Lukt ook dat niet, dan betalen wij het bedrag van die behandeling terug.
- Klachten over iets wat je zelf na de behandeling hebt gedaan — thuis verven, knippen of behandelen — vallen hier niet onder.
Aansprakelijkheid
- Wij doen ons werk met de zorg die je van een vakkundige kapper mag verwachten. Gaat er ondanks die zorg toch iets mis en zijn wij daarvoor aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je ons onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven over je haar, je hoofdhuid of eerdere behandelingen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten of gemiste afspraken.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Je spullen en de gang van zaken in de salon
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigendommen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van kleding, tassen, sieraden of andere spullen die je meeneemt.
- Wij vragen je rekening te houden met andere klanten. Bij ongewenst gedrag, agressie of het niet opvolgen van aanwijzingen kunnen wij je vragen de salon te verlaten.
- Roken is in de salon niet toegestaan.
Je persoonsgegevens
- Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die je ons geeft. Wat we precies verwerken, waarom, en hoe lang we het bewaren, staat in onze privacyverklaring op de website.
Beeldmateriaal, merken en vormgeving op deze website
- Deze website is gebouwd en wordt beheerd door Netcorp. Het ontwerp, de vormgeving, de opmaak, de broncode, de illustraties, de iconen, de beeldbewerking en de merk- en beeldelementen zoals die op deze website worden getoond, zijn en blijven eigendom van Netcorp.
- Niets daarvan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Netcorp worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, aangepast of elders gebruikt — niet door de salon en niet door derden.
- Overname van deze rechten is bespreekbaar. Wil de salon of een andere partij (een deel van) de rechten op het ontwerp, het beeldmateriaal of de merkelementen overnemen, dan kan dat in overleg met Netcorp worden afgestemd en vastgelegd. Neem daarvoor contact op via team@netcorp.nl.
- Materiaal dat de salon zelf heeft aangeleverd blijft eigendom van de salon, tenzij daarover met Netcorp iets anders is afgesproken.
- Deze bepaling blijft van kracht ook nadat een samenwerking tussen de salon en Netcorp is geëindigd.
Wijzigingen
- Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op de website, met de datum waarop die is bijgewerkt.
- Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling komt dan een regeling in de plaats die er zo dicht mogelijk bij komt.
Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden en op alle behandelingen is Nederlands recht van toepassing.
- Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de salon is gevestigd. Als consument mag je binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Contact
- Jalal Salon, Meerstraat 1A, 2181 EB Hillegom · 06 84030844 · info@jalalsalon.nl
- Liever bellen? 06 84030844 · Of mail info@jalalsalon.nl.
Zie ook: Privacyverklaring